現在、Gmailをご利用のお客様において、当店からお送りしている各種メールが、 Google（Gmail）側の受信判定の影響により、 遅延、または正常に届かない場合があることを確認しております。

なお、当店およびご利用中の通販システムからのメール送信処理自体は正常に行われていることを確認しております。 メールが確認できない場合でも、ご注文自体は正常に完了しておりますので、ご安心ください。

該当するメールは以下の通りです。

• ご注文確認メール（自動配信）
• 受注確定メール
• 発送完了メール
• その他、自動配信メール

Gmailでは、送信状況やタイミング等により、 同一条件であっても受信可否や到達時間の判定が変動することがあり、 その影響でメールの遅延や未着が発生する場合がございます。

また、Gmail側の判定によりブロックされた場合、 迷惑メールフォルダにも表示されず、 メール自体が確認できないケースもございます。

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◆受注確定メールの送信タイミングについて

当店の受注確定メールは、原則として当日〜翌営業日にお送りしております。
Gmailをご利用の場合、通常より到着が遅れる可能性がございますので、 あらかじめご了承ください。

◆メールが確認できない場合のお願い

• Gmailをご利用の場合は、「迷惑メールフォルダ」「すべてのメール」をご確認ください
• Gmailの検索欄にて「KGS COSME SHOP 」で検索いただくこともお試しください
• 翌営業日を過ぎても受注確定メールが確認できない場合は、 下記のお問い合わせ専用窓口までご連絡ください
  

◆ご注文に関するお問い合わせ専用窓口

メールアドレス：
order@kougeisha-cosme.co.jp

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お客様にはご不便・ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。